Microsoft voert vanaf oktober wijzigingen door in de manier waarop e-mail via Outlook en Microsoft 365 kan worden benaderd. Een van de technieken die hiervoor momenteel door Tim wordt gebruikt, EWS (Exchange Web Services), wordt door Microsoft uitgefaseerd.
Als gevolg hiervan zijn wij helaas genoodzaakt de manier waarop e-mails vanuit Tim in Outlook worden geopend en verwerkt aan te passen. Hierdoor zal een aantal functionaliteiten tijdelijk niet meer op dezelfde manier beschikbaar zijn.
De werking blijft voor het grootste deel hetzelfde. Je kunt vanuit Tim nog steeds een e-mail openen en deze in Outlook bekijken. Een belangrijke wijziging is echter dat het direct beantwoorden van de e-mail vanuit de door Tim geopende Outlook-weergave niet meer mogelijk zal zijn.
Gelukkig kun je hiervoor de optie Doorsturen gebruiken. Hiermee kun je in de praktijk vrijwel dezelfde handeling uitvoeren: je kunt de oorspronkelijke e-mail openen, doorsturen en vervolgens je antwoord of verdere communicatie opstellen.
We blijven werken aan herstel van de functionaliteit
Deze wijziging is het gevolg van de aanpassingen die Microsoft doorvoert en ligt daarmee buiten onze invloed. Microsoft heeft aangegeven dat zij de functionaliteit die door deze wijziging verloren gaat uiteindelijk weer beschikbaar willen maken. Op dit moment is deze functionaliteit echter nog niet volledig beschikbaar.
Wij blijven de ontwikkelingen bij Microsoft nauwlettend volgen en onderzoeken ondertussen voortdurend de mogelijkheden om de huidige functionaliteit van Tim zo veel mogelijk te behouden en waar mogelijk weer volledig terug te brengen.
Onze inzet is daarbij om de impact voor gebruikers zo klein mogelijk te houden. Zodra Microsoft nieuwe mogelijkheden beschikbaar stelt waarmee we functionaliteit kunnen herstellen, zullen we deze uiteraard beoordelen en waar mogelijk in Tim verwerken.
Gefaseerde overgang
De overgang naar de nieuwe Microsoft-integratie wordt gefaseerd uitgevoerd en duurt naar verwachting meer dan zes maanden. Dit betekent dat niet iedereen vanaf oktober direct met de nieuwe werkwijze te maken krijgt.
Op het moment dat jullie Microsoft 365-tenant aan de beurt is, zullen wij de functionaliteit voor jullie omgeving omzetten. We kiezen er bewust voor om dit zo laat mogelijk in het overgangstraject te doen. Op die manier heeft Microsoft meer tijd om de functionaliteit die momenteel nog ontbreekt beschikbaar te stellen.
Hierdoor verwachten we dat de impact voor jullie zo klein mogelijk blijft en dat op het moment van de overgang zoveel mogelijk van de huidige functionaliteit beschikbaar is.
Andere mogelijkheden e-mail openen met je lokale outlook
Zodra Microsoft EWS voor jullie office 365 omgeving uitschakelt, zal Tim de opgevraagde e-mail tonen in een aparte viewer. Vanuit deze email Viewer kun je de e-mail bekijken en eventueel downloaden als EML-bestand.
Dit bestand kun je vervolgens direct openen in je lokale Outlook. Op deze manier behoud je in de praktijk vrijwel dezelfde functionaliteit als je nu gewend bent. Hiervoor is wel een lokale installatie van Outlook op de computer nodig.
Deze werkwijze is daarom alleen geschikt wanneer je op je eigen computer werkt en niet wanneer je bijvoorbeeld gebruikmaakt van een publieke of gedeelde computer.
Let er daarnaast op dat de e-mail als EML-bestand op je computer wordt opgeslagen. Dit bestand blijft daar staan totdat je het zelf verwijdert. Je bent er daarom zelf verantwoordelijk voor om het gedownloade bestand na gebruik eventueel van je computer te verwijderen.