TimAddin wordt niet getoond in Outlook


Als je de TimAddin in Outlook niet ziet, kan dat verschillende oorzaken hebben. De TimAddin werkt momenteel alleen in Outlook Online. De desktop/offline versie van Outlook wordt op dit moment niet ondersteund.

Controleer daarom eerst of je Outlook gebruikt via de browser:

  1. Ga naar https://outlook.office.com

  2. Log in met je account.

  3. Open een e-mail en controleer of de TimAddin zichtbaar is.

Gebruik je Outlook op je computer (de desktopversie), dan zal de TimAddin daar niet altijd verschijnen.

Mogelijke oorzaken en oplossingen

1. Pop-ups worden geblokkeerd

De TimAddin kan een extra venster openen. Als je browser pop-ups blokkeert, kan de add-in niet goed starten.

Meestal zie je dit rechtsboven in de browserbalk. Daar verschijnt een icoon met een geblokkeerde pop-up.

Zo los je dit op

  1. Kijk rechtsboven in de adresbalk van je browser.

  2. Als een pop-up is geblokkeerd, zie je daar een pop-up blokkade icoon.

  3. Klik op dit icoon.

  4. Kies Pop-ups toestaan.

  5. Vernieuw daarna de pagina (F5).

Daarna kan de TimAddin het venster normaal openen.

2. Browsercache legen

Soms blijft een oude versie van de add-in in de browsercache staan. Het kan helpen om de cache te legen.

Snelle manier

  1. Open Outlook Online.

  2. Druk op Ctrl + F5.

Dit forceert een volledige herlaad van de pagina.

Volledige cache legen (Edge / Chrome)

  1. Druk op Ctrl + Shift + Delete.

  2. Selecteer Cached images and files.

  3. Klik op Clear data / Gegevens wissen.

  4. Sluit de browser en open https://outlook.office.com opnieuw.

3. Add-ins opnieuw laden

Soms moet Outlook de add-ins opnieuw laden.

Wat je kunt doen:

  1. Vernieuw de pagina (F5).

  2. Log uit bij Outlook Online.

  3. Log opnieuw in.

Nog steeds niet zichtbaar?

Probeer het volgende:

  • Vernieuw Outlook Online.

  • Start je browser opnieuw.

  • Controleer of je Outlook Online gebruikt en niet de desktopversie.

Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met Softmakers